Versión online: https://eduardoaguayo.cl/recursos/glosario-ux/tipos-de-investigacion-ux.
Los tipos de investigación corresponden a una clasificación estandarizada para describir procesos indagatorios según los tipos de datos, instrumentos, y propósito que persiguen. De esta forma, podemos considerar clasificaciones según metodología (cualitativa o cuantitativa), etapa del proceso de diseño (generativa, evaluativa), o resultado esperado (descriptiva o explicativa).
Dentro del proceso de diseño en experiencia podemos diferenciar los tipos de investigación según sus distintos momentos, agrupando el primer diamante la investigación generativa:
- En la definición del desafío, contamos con investigación exploratoria para detectar oportunidades
- Para el momento de descubrir, utilizamos investigación descriptiva para generar conocimiento en torno al problema
- En el momento de definir, buscamos alinear el conocimiento mediante la investigación explicativa, generando insights a partir del conocimiento generado
Luego de re-definir del problema entramos en el segundo diamante, que agrupa la investigación evaluativa del proceso:
- Para las etapas de desarrollar y entregar, la optimización de la solución propuesta es esencial para lograr conectar con las personas usuarias. Aquí se establece un ciclo iterativo de ensayo y error a partir de la investigación participativa y/o de contexto de uso, conformada por una serie de pruebas con usuarios y políticas de cumplimiento de calidad.
- Ya entregada la solución, es necesario establecer algún sistema de investigación causal como una forma de implementar la mejora continua, ya sea a partir de evaluaciones periódicas y/o la captura de datos estadísticos sobre uso y rendimiento, que puedan ser monitoreados para alertar ante correlaciones de interés.
Referencias
- La creativería: Importancia y categorías de la investigación en UX Design
- SurveyMonkey: Los 3 tipos de investigación de encuestas y cuándo usarlos
- Torresburriel: Tipos de investigación de usuarios enfocadas a diseño de UX
- Universidad Veracruzana: Introducción a la Investigación
- Wikipedia: Investigación causal
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