Versión online: https://eduardoaguayo.cl/auditoria-ux.
Cuando una plataforma SaaS estanca a sus usuarios, un sistema interno frustra a tu equipo o tu e-commerce sufre caídas inexplicables en la conversión, una de las primeras cosas a analizar es si existen fallas estructurales en la arquitectura de información o a flujos deficientes que rompen la experiencia del usuario.
Mi servicio de auditoría consiste en un diagnóstico técnico y estratégico centrado en la usabilidad y la optimización de la conversión (CRO). Desarrollo una revisión experta desde las heruísticas de usabilidad y los estándares de experiencia para evaluar los flujos críticos, entender exactamente dónde están los puntos de abandono, identificar qué procesos exigen demasiada carga cognitiva y eliminar las fricciones que impiden que el producto cumpla sus objetivos de negocio.
Una vez finalizada la revisión, entrego una hoja de ruta clara y accionable que prioriza las mejoras de acuerdo con su impacto directo en la retención, la experiencia general y la factibilidad técnica para tu equipo de desarrollo.
Evaluación técnica experta de tu producto. Reviso flujos críticos, arquitectura de información y fricciones en el flujo de interacción basándome en heurísticas de usabilidad comprobadas. Identifico qué está rompiendo el viaje del usuario para corregirlo de raíz y optimizar la tasa de conversión.
Especial para productos aterrizando en el Cono Sur. Evalúo si el lenguaje, los flujos de pago y los modelos mentales de tu plataforma hacen sentido real con el contexto local, eliminando barreras culturales que generen fricción en la experiencia del usuario latinoamericano.
Para adopción de productos o procesos de diseño que perdieron tracción. Entro como consultor externo a auditar la interacción, aislar los problemas de usabilidad severos y aportar certezas basadas en evidencia para que tu equipo recupere el rumbo y mejore la retención.
Evaluación acotada de tu producto. Una videollamada intensiva donde revisamos juntos una pantalla, un flujo o un problema específico de tu plataforma. Obtienes feedback experto inmediato, detección de errores críticos y recomendaciones de mejora al instante.
Selecciona el camino que mejor se alinee con tus objetivos: Si buscas potenciar tu carrera profesional, explora mis programas de mentoría; si tu empresa necesita consultoría o coaching para su equipo, revisa cómo puedo acelerar su impacto o visita mi consultora 
3DIAS para proyectos estratégicos.