¿Qué es un stakeholder?

Los stakeholders son aquellas personas o grupos de personas que son impactados de alguna forma por un proyecto.

Versión online: https://eduardoaguayo.cl/recursos/glosario-ux/stakeholder.

Colaboración de Joaquín Iturra | Etiquetas: design researchdesign thinking

Los stakeholders o partes interesadas son aquellas personas o grupos de personas que son impactados de alguna forma por una empresa o proyecto. Dentro de estas Partes Interesadas podemos encontrar a trabajadores, proveedores, accionistas, inversionistas, clientes, entre otros. El concepto fue creado por el filósofo estadounidense Robert Edward Freeman en la década de los ochenta.

En un sentido inverso, también se debe tomar en cuenta que las acciones y decisiones de los stakeholders también influyen en los objetivos y resultados de las empresas.

En términos de diseño de experiencia / UX research, podemos considerar la existencia de stakeholders internos y externos, considerando dentro de los últimos a clientes y usuarios.

Retrato de Eduardo Aguayo, user researcher y consultor en diseño UX.

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