¿Qué es un insight?

Un insight es un dato o algún tipo de información reveladora que ayuda a encontrar el sentido de un problema.

Versión online: https://eduardoaguayo.cl/recursos/glosario-ux/insight.

Colaboración de Joaquín Iturra | Etiquetas: design researchux research

Un insight es un dato o algún tipo de información reveladora que ayuda a encontrar el sentido de un problema y sus características, de modo que podamos generar una ruta hacia la solución (accionable). Cabe recalcar que un insight no es la solución, sino que sólo ayuda a encontrarla. Un insight bien formulado debería ayudar a nuestro cliente a entender de forma rápida y directa lo siguiente: el contexto (por qué es interesante), las implicaciones (identificar patrones de comportamiento y predecir tendencias) y cómo aplicar esta información a los objetivos de los stakeholders (qué oportunidades existen).

Dicho de otro modo, se puede señalar que un insight es una conclusión a partir de uno o varios hallazgos, y que sirve de punto de partida para encontrar nuevas soluciones.

Retrato de Eduardo Aguayo, user researcher y consultor en diseño UX.

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