¿Qué es un User Persona?

El user persona es una representación segmentada de las personas usuarias obtenido mediante la investigación.

Versión online: https://eduardoaguayo.cl/recursos/glosario-ux/user-persona.

Colaboración de Joaquín Iturra | Etiquetas: user researchux research

User Persona, user research, ux research
Lean personas o protopersonas es una versión abreviada del artefacto que usualmente se genera a partir del conocimiento interno; sin embargo, es crucial validarlos mediante la investigación primaria de usuarios.

El persona (del inglés para “personaje”) o arquetipo, usualmente conocido en sus variantes para describir usuarios (user) o clientes (buyer), se trata de una representación segmentada de los perfiles de usuario o cliente que se obtienen mediante la investigación. Esta herramienta representa a un grupo de usuarios, es decir, es una abstracción de la realidad, que tiene por objetivo que los equipos a cargo de definir, diseñar e implementar puedan visibilizar y empatizar con el usuario final.

El user persona se asemeja mucho al concepto de proto persona, sin embargo, la diferencia entre los dos radica en la rigurosidad de la investigación para crear cada uno, siendo el proto persona el que se elabora en una primera instancia, muchas veces sólo a partir de los antecedentes preliminares a la investigación (proto es prefijo para primero o inicial); a diferencia del user persona, que se crea a partir de investigación primaria con fuentes directas en su mayoría, la proto persona se crea con investigación secundaria, es decir, gracias a la información obtenida en la web o por conocimiento de terceros.

Retrato de Eduardo Aguayo, user researcher y consultor en diseño UX.

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