Glosario UX

Versión online: https://eduardoaguayo.cl/recursos/glosario-ux/touchpoint.

¿Qué es un punto de contacto o touchpoint?

Material preparado por Joaquín Iturra | Etiquetas: ux researchdesign research

El Touchpoint o Punto de Contacto es una interacción que se produce entre una marca y el usuario. Estas relaciones determinan la imagen de una marca frente al público.

Estos puntos de contacto pueden ser relaciones entre un humano y otro humano, un humano y una máquina o incluso entre dos máquinas. Además, el Touchpoint puede porducirse de forma directa, indirecta, pasivo o activo.

Retrato de Joaquín Iturra, user researcher y consultor en diseño UX.

¿Necesitas ayuda con un proyecto, o guía con UX research?

¡Hablemos! Presto apoyo consultivo y servicios de UX Mentoring para todo tipo de organizaciones y profesionales, acompañando a estudiantes y profesionales en su camino como UXers.