Versión online: https://eduardoaguayo.cl/recursos/glosario-ux/service-blueprint.
El Service Blueprint es una herramienta de visualización que permite identificar las relaciones de los distintos componentes de un servicio, tales como usuarios, lugares, procesos, etc. Esto ayuda a identificar los recursos y procesos que se requieren para llevar a cabo un proyecto. También permite identificar las debilidades en el desarrollo de la idea y las oportunidades de optimización. La principal característica del blueprint es que permite desglosar los componentes del proyecto con bastante detalle. Además, contempla un escenario frontal o frontstage (lo que ven los clientes) y un escenario detrás de escena o backstage.
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